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早乙女歯科医院　医療安全管理体制

〜医院内における事故から患者様の安全を確保します〜

医療安全管理者
院長　早乙女雅彦

早乙女歯科医院では患者様の医院内におけるあらゆる事故を未然に防ぐ、または起こらないようにするためのシステムを構築しております。

その基本概念・方針は、より安全な医療の提供と患者様の満足度の向上です。

1件の重大事故の背景には29件の小事故が発生しており、さらにその背景にはケガにいたらなかったもののひやっとした300件の事例（ヒヤリ・ハット）が存在しているといわれます。

当院には事故につながるような事例、ヒヤリ・ハット事例を常に報告する制度があり、全てのスタッフは不安を感じた場合には報告書を提出し、その事例を分析し、重大な事故を未然に防ぐための対策を検討しております。

又、万一不幸にして事故が起きてしまった場合、緊急時の対応等の医療安全のためのスタッフの研修も定期的に実施しております。

さらに患者様の持つ小さな不安や不満に対してできる限りのご相談に応じ、快適に治療を受けていただくための努力をスタッフ全員が心がけております。

もし、直接本人には言えないような場合は患者様相談室にてトリートメントコーディネーターにご相談下さい。待合室の患者様意見箱をご利用をすることも可能です。

不安や不満は決してご遠慮なさらずに私達に投げかけていただくことをお願い申し上げます。

早乙女歯科医院医療安全管理体制　図１